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CRM系统如何在企业销售管理中发挥作用

就职新公司销售管理中心,感触甚多,销售管理到底管理什么?在此,结合CRM抛砖引玉的把我的观点分享给大家。首先,我想根据目前的经验,我将销售管理工作总结为以下五个方面。
作者:张群发布时间:2010-11-26编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-26 17:49

CRM项目实施成功关键四点

企业建立和维护一套完善的CRM,需要投入较多人力、物力、财力,是一项庞大的工程,想要提升CRM项目的成功率,很大程度上需要企业与服务商双方的投入与配合,只有CRM的管理理念及管理方式真正地融入企业,才能带动企业提升盈利能力和核心竞争力。
作者:互联网发布时间:2010-11-25编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-25 22:12

CRM成功实施的三大文化要素

在CRM实施中,文化因素往往比技术更加重要。
作者:互联网发布时间:2010-11-25编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-25 22:07

CRM项目需求调研报告不可走极端路线

在CRM项目过程中,需求调研是一个必不可少的环节。不过根据笔者的观察,很少有企业在这个环节做的到位。简单的说,企业在这个环节容易走两个极端。一是完全根据现有的操作来定义需求,没有考虑到未来的变化与发展趋势。另外一个极端就是分析需求是太过于理想化,没有考虑到企业的实际情况。正是由于这两个极端的现象,才导致不少企业的ERP项目或者以失败告终,或者难以达到预计的效果。那么企业该如何来避免这两条极端路线呢?笔者下面的这些建议或许多各位读者有所帮助。
作者:互联网发布时间:2010-11-19编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-19 09:31

企业如何实施CRM选型 面临五大困惑

现在大家对CRM都有所认识了,可如何选择一家CRM厂商进行实施呢?这里面不仅包括对软件厂商的考察外,还有很多企业自身的因素需要考虑。
作者:佚名发布时间:2010-11-17编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-17 14:45

到底应该怎么管理客户关系?

在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个不着边际的概念忽悠他。
作者:网络整理发布时间:2010-11-15编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-15 09:41

基于CRM建立企业社区营销体系

一个企业进行社区营销,绝不仅仅是跟某个社区合作就可以进行的,这需要一个完整的可跟踪的体系,在这个体系中,社区与企业的CRM应用无缝的融合在一起,并在企业的社区营销策略下有效的推动企业对消费者以及消费者群的沟通互动。
作者:叶开发布时间:2010-11-14编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-14 11:43

阐述CRM中的管理理念

从管理科学的角度来考察,客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察,客户关系管理(CRM),是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面,得以在全球大规模的普及和应用。
作者发布时间:2010-11-10编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-10 22:44

CRM软件的常用功能

客户资源管理、客户权限、外出登记、联系记录、机会管理、文档管理、快递管理、员工中心、商品中心、报价管理、销售订单管理、到款管理、发票管理、费用管理、发货通知管理、出库管理、采购管理、库存管理
作者发布时间:2010-11-10编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-10 22:30

提升热情让CRM项目保持前进的动力

以前在一场重大的战役之前,军队领导都会先开一场动员会,来调动士兵的情绪。学校每次开学之前,也会给学生开会,以提升他们学习的热情。这就足以说明,热情对一项工作的重要性。如果员工对CRM项目失去了热情,那么这个项目离失败也就不选了。成语一鼓作气说的也是这个道理。
作者:IT168 鬼谷子发布时间:2010-11-09编辑:观辰管理员更新时间:2010-11-09 22:38
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