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CRM客户关系管理给企业带来的效益

作者:观辰软件发布时间:2015-10-15编辑:RingStar更新时间:2015-10-15 11:14



CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客户关系管理的缩写。

1、整合客户企业和员工资源,优化业务流程。

2、提升企业、员工对客户的响应反馈速度。

3、提升企业销售业绩。

4、改善企业服务,提高客户满意度。

  • CRM给企业带来的效益

    在企业的日常销售活动中,需要销售人员联系客户、记录沟通情况和销售进展等,因此企业有必要实施CRM系统,帮助销售人员更有效的处理日常销售工作。

    CRM系统不能给企业带来直接的效益,给企业带来的是间接的、渐进的效益。例如:节约办公成本、深度挖掘客户价值、改善与客户的沟通和联系等等

    据某权威咨询机构统计,CRM客户关系管理的使用可以帮助:

    提升销售业绩 30%

    提高工作效率 35%

    客户满意度提升 35%

    降低销售成本 10%


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