CRM给企业带来的效益
在企业的日常销售活动中，需要销售人员联系客户、记录沟通情况和销售进展等，因此企业有必要实施CRM系统，帮助销售人员更有效的处理日常销售工作。
CRM：客户关系管理系统、客户管理系统。CRM带给企业的作用：收集和提供有效的客户数据，改善企业服务，提高客户满意度、提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
CRM融合OA协同办公系统，如虎添翼，比1+1更超能。
企业上了观辰CRM系统后，作为CRM系统的软件开发商观辰软件公司仍然会继续跟踪CRM系统在企业的内部运行情况。避免企业管理软件变成一个人（某几个人）使用的个人软件，及时解决使用者在操作过程中认为不方便、不符合企业实际操作流程等问题。
在实施CRM的过程中目光短浅，盲目追求短期利益最大化，当他没有及时看到这个现实利益的时候，就开始怀疑这个CRM有没有必要了，常常导致CRM的实施出现夭折，给企业带来损失，甚至成为了企业的一项负担。
用观辰CRM系统二招解决撞单问题。观辰CRM系统能给出经理最真实的数据信息（例如录入客户信息的先后时间，客户洽谈次数、跟单进展状态、客户报价等），帮助经理做出最正确的判断。
种种迹象表明，中小企业在寻找CRM系统中更倾向于贴合企业个性化特征的CRM系统。在过去十年里，或许CRM系统厂商靠一套软件就能搞定所有的客户。如今，一招鲜并不能吃遍天下了。
观辰CRM客户服务管理包括业务咨询、技术支持、投诉建议、维保服务四大方面。
观辰CRM客户关系管理解决方案关注企业对客户发展型业务、客户项目型业务和关系型客户业务的销售管理需求，并为其设计和提供科学的管理方案和应用工具。观辰以客户机会分级机制来帮助用户实现量化管理的客户关系维护工作——正确的客户机会分级是客户关系维护能否奏效的关键！——所谓客户关系维护系指销售人员对潜在客户，依其客户机会等级所进行的差别式联络行为，以掌握或促成其成熟的时机。
销售自动化基于这样的规律运行：较大数量（500例）的陌生联系产生一定比例的线索商机（20例）—>对线索商机的跟进挖掘形成一定比例的销售跟单操作（5例）—>最终获得1至2例客户销售成单机会。这就是著名的销售漏斗原理——尽可能扩大针对潜在客户群的持续接触面，才能持续获得一定比例的可销售跟进的客户机会。电话销售就是企业搜寻潜在客户销售机会的最常用方法之一。