很多企业上了CRM系统目的是希望借助CRM帮助销售人员用高科技手段来提升业绩，然而事与愿违，在CRM系统实施中遇到的最大障碍就是销售人员的抵制心态，销售人员不愿意用，销售人员说：“CRM太过于复杂，它增加了我们的工作量。”还有的员工说：“这套CRM并不能满足我们的需要。”还有的员工说：“CRM对于管理者有用，对于我们销售人员只是一个记录客户信息的工具。”
观辰CRM系统能快速分析每条潜在客户信息，然后按地区或产品类型迅速地自动分配给各个销售代表。
如果您没用CRM的话，您的隐含支出会大大增加，所以CRM是企业不可缺少的基本工具。
说实话，笔者对开源的CRM软件实在不能认同。笔者认为，企业再穷，宁愿不上CRM项目，也不能够上开源的CRM软件。因为笔者对开源的CRM软件实在有太多的顾虑。
控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对项目。统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。
客户关系管理(CRM)系统已经历了十余载的风雨。尽管如此，最终用户对CRM系统的可认知让渡价值普遍不太满意。
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）。
我们从客户对产品需求、对服务需求、对体验需求、对关系需求、对成功需求的不同需求层次，做好事前的调研工作，来审视CRM要加强那几方面的具体工作，满足客户的需求。
CRM(客户关系管理)软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。它一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引，保持更多的客户，另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本，意在为企业管理带来巨大的飞跃。但CRM技术的实施是一件费时费力的事情。企业要花费很多资金对顾客进行研究，购买合适的硬件和软件，聘请咨询顾问，对员工进行培训，及进行其它与CRM实施相关的活动。