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CRM

询报价流程混乱怎么办?CRM系统来帮忙!

客户来询价,业务员随便乱报价,签单后,经理才发现低于正常销售价格。业务员左右为难,经理骑虎难下,利润微薄的生意做还是不做,最后只能低价卖给客户。 解决方法 采用观辰CRM客户管理系统的询报价管理,规范商品销售报价政策、规范询报价流程。
作者:观辰软件发布时间:2012-02-23编辑:观辰管理员更新时间:2012-02-23 14:28

如何善用CRM系统管理客户

提到CRM系统,很多企业都会想到它的中文含义:客户关系管理系统。用软件管理好企业的客户,这是每个企业上CRM系统的目的。并且每个企业对如何管理客户的关注点也有着很大的不同。观辰软件深入探索企业管理多年,有着丰富的从业经验,总结出企业对客户管理有二大关注点
作者:观辰软件发布时间:2012-01-03编辑:观辰管理员更新时间:2012-01-03 17:42

CRM警示四大陷阱

CRM(客户关系管理)无疑是当前最热门的管理工具之一。但是,在所有实施的CRM计划中,半数以上都惨遭失败,没有产生预期效果。为什么会这样?公司如何做才能增加成功的几率?
作者:互联网发布时间:2011-11-17编辑:观辰管理员更新时间:2011-11-17 10:38

观辰CRM让销售更容易!

企业中销售人员的三大死穴是阻碍企业成长的绊脚石,一不小心就可能使企业的销售团队形成了流水的兵,如何有效破解三大死穴是企业销售人员成长发展的关键。在观辰软件多年为企业实施信息化系统过程中,我们不但给企业带来具有高科技技术的信息化产品,更为上万家企业提供最新销售思想、销售方法和工具。
作者:观辰软件发布时间:2011-11-02编辑:观辰管理员更新时间:2011-11-02 19:26

CRM需求与企业成长阶段的关系

客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通,理解并影响客户行为,以便吸引客户和维持客户,最终实现企业经营目标的过程。
作者:支点网发布时间:2011-09-30编辑:观辰管理员更新时间:2011-09-30 18:26

保险业IT建设七个需求点

现在保险公司的信息化建设是何状况?实际情况是:很多保险公司信息管理系统除了可以自动生成计划书外,对于老客户并没有根据历史记录来生成有针对性计划的能力。保险公司更多地还只是通过IT手段来理清客户信息,以提高营销员的效率,技术含量并不高。
作者:金网在线发布时间:2011-09-26编辑:观辰管理员更新时间:2011-09-26 18:54

CRM软件未来发展三种趋势分析

在过去,customer relationship management (CRM)是一件简单的事情:它主要包括客户信息的保存,让客户信息更容易访问的一些方法,跟踪特定客户的活动,和少量的报告。当一个CRM产品具备所有这些要素的时候,它就是“完美”的。Gartner把市场划分成了很多个领域。要看到全部的CRM Magic Quadrant是不可能的;你不得不为Customer Service Contact Centers进行CRM(customer relationship management),为Multichannel Campaign Management进行CRM(customer relationship management),等等。
作者:观辰CRM发布时间:2011-09-21编辑:观辰管理员更新时间:2011-09-21 17:22

家电业该如何实施CRM

CRM即客户关系管理,起源于80年代初提出的“接触管理”(ContactManagement),即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到90年代初期则演变成为包括呼叫中心与资料分析的客户服务。之后不断演变发展形成今天一套比较完整的管理体系和技术框架。全世界范围内的绝大多数企业都在因为CRM而经历着一场深刻的变革。在信息技术支撑下的CRM不仅改变了企业的管理思想、管理模式和管理方法,也直接影响企业的竞争能力。
作者:观辰CRM发布时间:2011-09-19编辑:观辰管理员更新时间:2011-09-19 19:24

浅析如何对CRM实施效果进行评测

CRM (客户关系管理)系统实施的目标在于,一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户, 另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本。但CRM技术的实施是一件费时费力的事情。企业要花费很多资金对顾客进行研究,购买合适的硬件和软件,聘请咨询顾问,对员工进行培训,及进行其它与CRM实施相关的活动。目前的研究表明,70-80%企业的CRM 实施并没有获得成功。
作者:比特网发布时间:2011-09-16编辑:观辰管理员更新时间:2011-09-16 18:34

摸清CRM脉络,找准CRM切入口

CRM是Customer Relationship Management的缩写:即客户关系管理,观辰软件专家认为:客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系,以求提升企业成功的管理方式,其目的之一是要协助企业管理销售循环:新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系,并运用市场营销工具,提供创新式的个性化的客户商谈和服务。也可以理解为:CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
作者:观辰CRM发布时间:2011-09-14编辑:观辰管理员更新时间:2011-09-14 16:08
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