CRM

客户关系管理(CRM)与ERP是有很大区别的。客户关系管理（CRM），其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的Front Office，也就是前台办公平台。而ERP则是企业内部为主的BackOffice，也就是后台办公平台。

客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。