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CRM让销售管理不再成为企业短板

作者:观辰软件发布时间:2011-09-03编辑:观辰管理员更新时间:2011-09-03 18:20

随着我国经济的迅速发展,国内大批企业凭借自身灵活多变的优势从激烈的竞争中脱颖而出。随着我国企业管理意识的不断增强,信息化管理得到广泛普及,很多企业逐步认识到加强自身“内功”,突破管理“短板”,是最佳途径。

如今,伴随科技的发展以及大量本土信息化项目的纷纷上马,CRM系统俨然成为国内企业管理不可或缺的有利竞争武器,这也为中国管理软件产业的快速崛起和高速发展提供了绝佳的机遇。

企业成长遭遇销售管理“短板”  

企业成长是一个动态的发展过程,但伴随企业发展,一些管理问题也随之而出,这就让企业在竞争日趋全球化、行业利润空间降低的压力下更加艰难。随着公司业务的不断拓展,客户群体的不断壮大,老的项目管理机制也暴露出许多弊端,主要表现在:

1、销售区域布局广泛,手工汇集销售数据非常繁琐,造成信息收集滞后。

2、项目管理流程混杂,监管人员不能清晰了解项目进程。

3、销售管理短板突出,无法进行科学有效的绩效考核。

4、客户信息管理紊乱,询价、报价、合同等无法进行统一管理和实时改变、编辑。

这些问题在中国企业发展过程中非常普遍,这就是常说的“信息孤岛”问题。所谓“信息孤岛”是指在企业信息化过程中由于种种原因出现了众多独立、重叠且互不关联的系统,它们之间无法进行任何形式的共享和互操作。这种问题的出现将直接导致企业管理水平下降,员工依旧低效,使得信息化的效果大打折扣,而CRM系统恰恰能够帮助企业解决这一问题。

部署CRM 打破管理僵局  

作为国内领先零代码智能软件平台技术产品研发商观辰软件公司,观辰CRM系统界面简洁,功能强大,有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用,为企业提供专业CRM解决方案:

1、支持企业为客户提供交互服务,并全面的收集客户信息,保证客户信息的完整性和统一性;支持多种与客户交流的渠道,将企业内部销售业务人员、企业Email、客服中心等统一集成起来,使各种渠道融会贯通,相互支撑,有效的保证了企业和客户信息的完整性、准确性和一致性。

2、CRM系统主要应用于销售部门、市场营销部门、客户服务等相关部门,细化企业业务处理的流程,从而全面提高企业对客户需求的把握能力。

3、销售跟单记录,有效提高工作人员的工作效率,同时,相应的销售过程预警功能可以及时了解客户需求,制定相应的解决方案,提高客户的满意度和忠诚度。

4、设立数据报表功能。随着企业信息数据的大量增长,充分地利用这些数据,变得越来越重要。而通过建立部署CRM,对企业数据进行充分的挖掘和分析,可以快速了解客户群体分类金字塔、销售业绩分析、满意度分析和市场策略分析等。

 

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