客户来询价，业务员随便乱报价，签单后，经理才发现低于正常销售价格。业务员左右为难，经理骑虎难下，利润微薄的生意做还是不做，最后只能低价卖给客户。
解决方法
采用观辰CRM客户管理系统的询报价管理，规范商品销售报价政策、规范询报价流程。
提到CRM系统，很多企业都会想到它的中文含义：客户关系管理系统。用软件管理好企业的客户，这是每个企业上CRM系统的目的。并且每个企业对如何管理客户的关注点也有着很大的不同。观辰软件深入探索企业管理多年，有着丰富的从业经验，总结出企业对客户管理有二大关注点
CRM（客户关系管理）无疑是当前最热门的管理工具之一。但是，在所有实施的CRM计划中，半数以上都惨遭失败，没有产生预期效果。为什么会这样？公司如何做才能增加成功的几率？
企业中销售人员的三大死穴是阻碍企业成长的绊脚石，一不小心就可能使企业的销售团队形成了流水的兵，如何有效破解三大死穴是企业销售人员成长发展的关键。在观辰软件多年为企业实施信息化系统过程中，我们不但给企业带来具有高科技技术的信息化产品，更为上万家企业提供最新销售思想、销售方法和工具。
客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。
现在保险公司的信息化建设是何状况？实际情况是：很多保险公司信息管理系统除了可以自动生成计划书外，对于老客户并没有根据历史记录来生成有针对性计划的能力。保险公司更多地还只是通过IT手段来理清客户信息，以提高营销员的效率，技术含量并不高。
在过去，customer relationship management (CRM)是一件简单的事情：它主要包括客户信息的保存，让客户信息更容易访问的一些方法，跟踪特定客户的活动，和少量的报告。当一个CRM产品具备所有这些要素的时候，它就是“完美”的。Gartner把市场划分成了很多个领域。要看到全部的CRM Magic Quadrant是不可能的;你不得不为Customer Service Contact Centers进行CRM(customer relationship management)，为Multichannel Campaign Management进行CRM(customer relationship management)，等等。
CRM即客户关系管理，起源于80年代初提出的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到90年代初期则演变成为包括呼叫中心与资料分析的客户服务。之后不断演变发展形成今天一套比较完整的管理体系和技术框架。全世界范围内的绝大多数企业都在因为CRM而经历着一场深刻的变革。在信息技术支撑下的CRM不仅改变了企业的管理思想、管理模式和管理方法，也直接影响企业的竞争能力。
CRM (客户关系管理)系统实施的目标在于，一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户， 另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本。但CRM技术的实施是一件费时费力的事情。企业要花费很多资金对顾客进行研究，购买合适的硬件和软件，聘请咨询顾问，对员工进行培训，及进行其它与CRM实施相关的活动。目前的研究表明，70-80%企业的CRM 实施并没有获得成功。
CRM是Customer Relationship Management的缩写：即客户关系管理，观辰软件专家认为：客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。也可以理解为：CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。