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领导者的宽容智慧

作者:互联网发布时间:2011-09-23编辑:观辰管理员更新时间:2011-09-23 19:15

前言:

古人曰:“宽以济猛,猛以济宽,宽猛相济”、“治国之道,在于猛宽得中”。领导宽容,就可以使近者悦远者来,天下归心。《尚书》中有“有容,德乃大”之说,《周易》中提出“君子以厚德载物”,荀子主张“君子贤而能容罢,知而能容愚,博而能容浅,粹而能容杂”,领导者要加强个人的修炼,学会宽容,学会超脱。宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分,是对别人的释怀,也即是对自已善待。宽容是一种生存的智慧、生活的艺术,是看透了社会人生以后所获得的那份从容、自信和超然。但似乎只有卓越领导者才具备这样的智慧。

作为一名领导者,就要有领导的风范,领导者的修养。宽大为怀才配得起上级,与下属一样,以德报德、以怨报怨,以牙还牙,就不是领导的风度,就是缺少领导者的胸怀。一个领导者要有博大的胸怀、雍容的气度,要能听得进不同的意见,包括逆耳之言,容得下各种各样的人,搞“五湖四海”。用古代的语言说,就是要能够容众纳谏。也有人十分委屈地说,“我已经够宽容了,一而再、再而三,怎么能容?”

怎样当好领导者?中国有句古语:“有容乃大,无欲则刚”,“宰相肚里能撑船”,有多大的胸怀就能办多大的事。因此每个领导者要胸怀宽广,立足公司,放眼未来。著名领导力专家谭小芳老师指出:卓越领导者,要学会宽容。宽容是一种美德,宽容不会失去什么,相反会真正得到,得到的不只是一个人,更会是得到人的心。

最近流行的美剧《豪斯医生》(英文:HouseM.D),又译《怪医豪斯》,剧中——态度无礼,表情凶恶,跛足拄着一根拐杖,永远是牛仔裤运动鞋的便装打扮而不是整洁的白大褂,普林斯顿大学附属医院的格里高利?豪斯医生从外表与好医生的形象相差甚远,就是这么一个反传统的古怪医生,成天把"每个人都说谎"挂在嘴边,却因为其不可复制的独特诊断才干,在电视剧中迅速风靡全球。豪斯屡次违反医院规则或者“道德”准则,却屡次逃脱惩罚,就在于库迪院长“无原则”的保护。其原因就是院长看中了豪斯的才干,才允许其如此放纵。才干在组织中的核心作用,及其稀缺性使得管理者对拥有才干者越来越宽容。

有关实验表明,宽容有利于身心健康,消除仇恨、发怒等不良情绪。专家先让接受实验者用宽容的心态去回忆曾经一个受伤害的场面,然后再用非宽容的心态去回忆同样的场景。结果表明,接受实验者在非宽容期的平均心率从每4秒1.75次增加到每4秒2.6次,血压也随之升高了。此外,美国斯坦福大学曾经做过《斯坦福宽容计划》,通过实验发现,所有参加计划的人中,有70%的人受伤害感明显降低,20.3%的人表示因怨恨带来的身体不适症也有所减轻。

在中国,这种拥有才干者宽容的领导太少,不论是在现实中,还是在电视剧等文艺作品中。譬如本人在新东方就看到一个例子:有一个语法老师在一段时期内,几乎每次上课前用半小时先把校长俞敏洪骂一顿,再开始上课,连学生都不耐烦了,校长却一笑了之:谁让他讲课讲得好呢。可以类比的还有美国华裔总裁王嘉廉,对于与副总裁发生冲突以至打断副总裁鼻梁骨的员工,不但没有处分,反而提拔了。当别人提出疑问时,还是那句话:“谁让他能干呢。”

国内企业中领导者最为宽容,宽厚的范例——莫过于李宁了。最近李宁公司的总经理也由陈义红变成了现在的CEO张志勇。李宁作为公司董事长大家公认其在经营上没有“经天纬地”之才,但他还是靠他的“宽厚的性格”赢得了中国本土体育用品品牌NO.1的桂冠。这就是李宁的人格魅力,能忍别人不能忍之事;能容他人不能容之人。

14年零9个月,这是陈义红与李宁合作的时间。陈义红在其公司“中国动向”上市后说:“我要感谢李宁,如果没有他给我那样的机会和平台,我也不会拥有今天这些经验。幸好遇见的是他,因为像我这样你们称之为很霸气的人,如果没有他那样的老板,我们也不会配合那么多年,也可以说,也因为是我,我们才搭档了那么多年,才有了李宁和动向,我们双方应珍惜缘分。”如果营销管理者做到了李宁一样的“容人”,无疑成就了自己企业经营道路上的一座“丰碑”,因为你已经走向了真正的“企业管理”。下面,我再看一个故事吧——

在日本,有一个年轻的和尚,住在靠近京都的地方,他长得既年轻又英俊,全村的人都喜欢他,崇拜他,相信他是一个伟大的圣人。某一天,事情却全都倒转过来。因为有一个女孩子怀孕了,她告诉父母说这个和尚要负责,所以全村的人都敌视他,还烧毁了他的茅屋。那是一个非常寒冷的早晨,他们将孩子丢给那个和尚,女孩子的父亲告诉他:“这是你的孩子,你要负责。”和尚只回答说:“是这样吗?”

因为那个小孩子开始哭了,他就当着围观的群众而开始照顾那个小孩子。群众摧毁了整间茅屋,将它烧毁;小孩子嗷嗷待哺,而和尚身无分文,所以,为了那个小孩子,他必须到城里去乞讨。但现在有谁愿意给他任何东西呢?不久之前,他还是一个伟大的圣人,现在他却成为一个大罪人,所到之处人们都当着他的面把门关起来,他们毫无保留地谴责他。然后,他走到了那个女孩的家门前,那个女孩非常沮丧,她听到小孩子在哭、在叫,而和尚站在那里,他只是说:“不要给我任何东西,我是罪人,但是小孩不是罪人,你可以给这个小孩牛奶。”最后那个女孩承认,只是为了要隐瞒小孩真正的父亲是谁,她才污蔑那个和尚,他是完全无辜的。

全村的人又再度回心转意,他们拜在他的脚下,请求他的原谅。女孩的父亲来了,流着眼泪将小孩抱回去,他说:“你为什么不早说?早上的时候,你为什么不说那个小孩不属于你?”那个和尚再度回答说:“是这样吗?”早上的时候他说:“是这样吗?这个小孩是我的吗?”下午的时候他也说:“是这样吗?这个小孩不是我的吗?”讲师谭小芳与您分享这个案例,我想,大家已经有了答案——那就是:容人。生活中,宽容无处不在,无所不有。生活中假若每一个人都明白宽容的意义,生活就充满快乐和质量。

“海纳百川、有容乃大”。作为一个企业领导,容人——是取得事业成功的重要条件。在之前的讲座中,我谈到过大局意识的问题,一个企业领导是否具备大局意识是完成领导任务的重要前提。相对于一般员工而言,一个企业领导在日常管理工作中,往往都要想“大事”,做“难事”。同时,也面临着各种各样的困难和压力,需要妥善处理各种各样错综复杂的关系;工作上千头万绪,有时还会遇到班子其他成员以及下级干部员工的不同意见,凡此种种,都要求一个领导者要有宽阔的胸怀,要“能容天下难容之事”,能化干戈为玉帛、化腐朽为神奇、化不利为有利,只有这样,一个企业领导才能真正成就大事,办成难事。

政治家跟企业家的工作,如果说有共同之处的话,那就是都要做到“团结一切可以团结的力量”,使自己的对手越少越好,而使自己的朋友越多越好,甚至包括使原来的对手变成现在和今后的朋友。1936年西安事变出现后,国内反蒋、杀蒋呼声不断高涨。按照党对蒋的敌意和仇视,杀蒋并不过分。但是,毛从中华民族的生死存亡大局出发,通过西安事变,提出了释放蒋介石、停止内战、实行国共合作、建立全民族抗日统一战线的主张。正是这种大局意识和宽阔胸怀,促成了全民族抗日救亡运动的形成,为中华民族取得抗日战争的最终胜利作出了历史性贡献。

在容人之道上,海尔的人才理念“人人都是人才,赛马不相马”其实就是一个先容人后用人之道的案例。谈到用人之道,至少你首先要能容纳别人,一个发展中的公司对人才的需求性是多种多样的,海尔的“人人都是人才”的理念指出不管你是一线员工,还是一个普通的机修工,只要你在自己的岗位上发挥着你的作用,能胜任本职工作,你就是人才。这是一个人人能得到尊重,人人有自己的发挥空间的容人环境。和元朗公司卓总的容人之道有着异曲同工之妙。

有些企业家在容人方面就存在很大的问题,他不相信任何人,下面的员工在他一个人的指挥下做着机械性动作,并且还要你时时汇报,事事表明,做每件事的思想动向都要向他汇报,动不动就会问你这个我怎么不知道,你这个想法怎么没向我汇报呀?最后变成没有经过他同意的一切事物都是错的,下面人员做事变成了僵硬性地执行。一味的打击别人,不容别人有一点思想空间,是会挫伤别人的工作积极性。谭小芳老师认为,融汇容人之道的领导者会具备两个度:广度与高度——

一、广度:

1、胸怀宽广。有容人的雅量,能领导比自己某方面能力更强的人,因而能带出一个“狼的团队”,而不是“羊的团队”。

2、学识广泛,经验丰富。知道的东西总是比下属多,预见的事情也总是比别人多,因而总是能把握方向,引导团队朝正确的方向前进。

3、交际广泛,左右逢源。由于心胸宽广,不会轻易发脾气,总是能“开口便笑”,因而容易与领导、同事和下属相处和交流,有利于工作的开展。

二、高度:

1、目标高,眼光远。把工作当成事业来做,重视经营个人品牌,珍惜在每一个企业的工作历练,在意于企业提供的发展平台。

2、乐观向上。俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,人的情绪是可以传染的,如果带团队的经理人总是悲观、消极的,那么这个团队必然是无可救药的。

3、思维高度,看淡权力,看淡利益。一方面作为领导者,善于授权,善于激发下属自我实现的欲望;另一方面像唐骏一样,不争权斗利,做自己该做的事情,把本职工作做好做漂亮。

最后,笔者与您分享宽容定律:仇恨与敌意如同一面不断增长的墙,而宽容与善良则恰似不断拓宽的路。宽容不仅是高尚者所具备的修养,更是一种处世的原则。世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空还宽阔的是人的胸怀。宽容别人就是在宽容我们自己,我们在宽容别人的同时,也为自己营造了和谐的氛围,为心灵留下一点舒缓的空间,这便是宽容定律!

 

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