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企业应用“真、善、美”管理的重要性与迫切性

作者:互联网发布时间:2011-01-20编辑:观辰管理员更新时间:2011-01-20 12:51

“真”在汉语解释中意思是指与客观事实相符合。“善”在汉语解释中的意思是指好的行为、品质。“美”在汉语解释中的意思是指好,善的意思。

纵观美国安然公司的“欺诈门”,到中国的乳产品添加三聚氰胺的“质量门”,再到蒙牛攻击竞争对手的“陷害门”,再到3Q与腾迅的“斗争门”等等。都让企业蒙上了一层阴影。也更加突显出在企业应用“真、善、美”管理的重要性与迫切性。

如何在企业中构建“真”、“善”、“美”?

真是真诚、真实、真心。

真诚是企业对员工、企业对企业、企业对社会、员工对员工、员工对企业、员工对社会的一种情感上的、心理上的、行动上的责任与承诺。

真诚的构成是忠诚、社会责任、情感上的始终如一。

1.忠诚。员工对企业在心理状态下的奉献与贡献,并且对企业处于一种认同,隔入的团队的心理与行为。

2.社会责任。员工们承诺为企业工作,创造价值与创造利润。且保障产品质量与服务质量,来取悦顾客。

3.情感上的始终如一。员工们对组织,表示出不背叛,维护组织,忠于组织的言行一致。

真实的构成是尊重客观、实事求是。

1.尊重客观。企业与员工的行为与价值观符合科学规律,尊重科学,以客观为标准,不任意歪曲,不搞假冒伪劣。2.实事求是。实践是检验真理的唯一标准,追求真理,不苟同于非法与损害商业道德、商业伦理的行为。

真心的构成是关心、关爱、人性化待遇。

1.关心。企业管理层对员工的留意与注意,以帮助其改善工作与绩效。

2.关爱。企业管理层对员工的关心与爱护,以温和、理解、信任的态度来改善,来发展管理者与员工关系,让员工在团体中获得认同与认可,且获得上级与同事之间的协作与合作。

3.人性化侍遇。企业给予员工在本地区中及同行业中高于平均水平的工资与福利,并且在企业中建立社会保障体系来解除员工的后顾之忧,且建立让员工舒适的工作环境,还有对员工希望的待遇结果,予以持续改善的政策与执行。

善是善良、慈善、善意。

善良的构成是纯真温厚、好的心理氛围。

1.纯真温和。企业中人与人之间,相互了解,相互尊重,相互理解,相互配合的纯真表现与不含敌意、怀疑、冲突、欺骗的带有信任特征的心理情感表露。

2.好的心理氛围。企业管理层与员工之间的信任与支持。

慈善的构成是同情心、关怀弱势群体、回报社会。

1.同情心。企业对员工及国家公民处于困境时的觉察与同情感。

2.关怀弱势群体。企业对本企业成员与国家公民些生活困难、能力不足或被边缘化、受到社会排斥的散落的人群给予金钱、生活物品、情感关怀的帮助与支援。

3.回报社会。企业交纳过税后,以税后所得利润,建立慈善机构或者向慈善机构捐赠钱物,或者自行救灾济困的组织行为。

美是美丽、美德、美好。

美丽构成是企业形象、完美、品牌知晓度、注重细节。

1.企业形象。企业需要在员工面前与利益相关者面前,以及社会与国家面前构建正面的、良好的、具有社会责任感的形象。

2.完美。企业需要在形式、比例、布局、风度、颜色或声音上接近完美或理想境界,使员工及顾客们的各种感官极为愉悦。尊重员工与顾客在美学上的心理需求。

3.品牌知晓度。企业建设品牌管理,且通过宣传、广告等取得公众对企业品牌的知晓和认同与认可。提升顾客对产品的忠诚度。

4.注重细节。企业在质量管理上注重细节,减少次品与缺陷率,能降低成本与赢得顾客的信赖。

美德构成是道德感、企业人格、正直、积极人生态度。

1.道德感。遵守社会道德标准,有自制心和克己心,使自身的本能服从全体。

2.企业人格。企业标榜的礼貌、节制、勇气、慷慨、怜悯、仁慈、感恩、宽容、勤奋等人格心理。

3正直。企业招募刚直坦率、公正无私的管理者与员工,对于重要岗位安排道德品质高尚的人。

4.积极的人生态度。员工们有积极向上的一种稳定的心理倾向和基本意愿。在工作中与生活中流露出不消极,勇于进取的性格倾向与态度。

美好构成是乐观、喜爱度、远大的愿景。

1.乐观。员工们在工作中表现的快乐与愉悦的情绪,并且能感染工作场所的人。企业鼓励与支持这种工作情绪。

2.喜爱度。管理层与员工们相互喜欢,相互尊重,以乐观、自信的情绪影响顾客,且真诚地喜爱工作,喜欢同事,喜欢顾客。个人行为不惹人厌恶与厌烦。

3.远大的愿景。这种愿景是基于现实的,且能通过企业全体人努力能实现的目标与愿景。而且这种愿景能给予带来各种激励性的奖励与奖赏。使员工们与利益相关者带来可兑现承诺的利益。

 

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