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如何建立营销人员的良好的工作态度

作者:中华品牌管理网发布时间:2011-07-16编辑:观辰管理员更新时间:2011-07-16 09:50

管理工作中一个非常头疼的问题就是营销员的工作态度问题。很多人员有工作能力,有经验,有胆识,有想法,能吃苦,可就是不能很好的执行上级和“本座”的决定,可说起来他们似乎又什么都懂,什么都会,干起工作来,总觉得欠点什么。甚至在受到批评和指正时,热血上脸,奋勇直起,甚至揭竿起义。最终,管理者无奈的甩一句:什么态度!还想不想干了!

态度问题一直是营销行业里管理不善者,对自己不能很好的用好一些能人的借口。我以前也遇到过类似的情况。可是后来我想通了。决定一个人的态度的因素有两个:个性和环境。

说说个性。一个人的个性是难以改变的,特别是做营销的人,大家都觉得自己很牛,不个性张扬,又怎么有业绩?个性是个体的事情,似乎是不可改变的,因此很多企业在在招聘各种岗位是也十分的在意应聘者的个性的。希望找到一个完全符合自己和企业的需求的员工。

这当然有道理的,都能干好事情,为什么不找一个个性好的,更能适应需求的人原来做呢。这样自己岂不更开心吗?

因此很多个性乖张的人就找不到好的工作,找不到老婆了。

事实上,人的个性特别是营销人员的个性首先是可以改变的,君不见很多下属的口头禅和形式作风都十分的接近领导吗?个性的改变,一定是他能找到一个好的值得自己依赖,学习的好领导,领导的作风影响到他了,他才会改变不由自主的有意无意的将自己改变到一个更适合企业,更适合领导的角色。

改变员工的个性的重任被转移到领导身上来了。领导如果没有人格魅力,不能号召大家,那自然大家就八仙过海,各显神通了,还谈什么改变,凝聚。甚至员工对自己的前途未卜,生活动荡都感到不安的时候,他们还能怎么拿出好的态度来呢?

着重讲讲环境对员工的态度的影响:我觉得营销一个人的态度的最大的问题在于环境。平常很少听到一个人在家里放声高歌的,可是一旦去了ktv,再腼腆的人也能喊几曲。平常大大咧咧的人,一旦去了高档的餐厅,也能显得很有教养,少说多听,少动多静。其实就是环境促使人的改变。虽然是这个是短暂的,不过久而久之,就变成“见过世面”,有修养的人了。

因此,领导应该塑造良好的工作环境,耳濡目染,去感染员工。做一名保健师,而不是等出了问题后成了医生。具体来说做好以下三件事:

1、领导自己要有很好的意识,言行一致,自身有很好的修养。教育别人的同时把自己也作为受教育的一部分,把自己先教育了。要求别人做到的自己要先做,不能搞特例。当然自己都做到了,员工一般都会去做的,如果做不到,要惩罚的话那就一定要公平了。

2、建立良好的工作流程、协作氛围。每个人当他成为流程的一部分的时候,个性就很难发挥出来了。因此,责任到人,责任到岗,团队协作,将一个个体的人放到一个流程中去的时候,个体的很多东西都被抹杀了,在这种环境中,他不得不去依照流程,减少了很多由于个性张扬带来的麻烦。同时长此以往,一定会塑造出几个对自己的流程和工作方法非常铁杆的员工。当然,流程要合理,不能刚愎自用,随心所欲,为所欲为。

3、建立良好的奖罚制度。定期不定期的开会。

 

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