管理工作中一个非常头疼的问题就是营销员的工作态度问题。很多人员有工作能力，有经验，有胆识，有想法，能吃苦，可就是不能很好的执行上级和“本座”的决定，可说起来他们似乎又什么都懂，什么都会，干起工作来，总觉得欠点什么。甚至在受到批评和指正时，热血上脸，奋勇直起，甚至揭竿起义。最终，管理者无奈的甩一句：什么态度！还想不想干了！
态度问题一直是营销行业里管理不善者，对自己不能很好的用好一些能人的借口。我以前也遇到过类似的情况。可是后来我想通了。决定一个人的态度的因素有两个：个性和环境。
说说个性。一个人的个性是难以改变的，特别是做营销的人，大家都觉得自己很牛，不个性张扬，又怎么有业绩？个性是个体的事情，似乎是不可改变的，因此很多企业在在招聘各种岗位是也十分的在意应聘者的个性的。希望找到一个完全符合自己和企业的需求的员工。
这当然有道理的，都能干好事情，为什么不找一个个性好的，更能适应需求的人原来做呢。这样自己岂不更开心吗？
因此很多个性乖张的人就找不到好的工作，找不到老婆了。
事实上，人的个性特别是营销人员的个性首先是可以改变的，君不见很多下属的口头禅和形式作风都十分的接近领导吗？个性的改变，一定是他能找到一个好的值得自己依赖，学习的好领导，领导的作风影响到他了，他才会改变不由自主的有意无意的将自己改变到一个更适合企业，更适合领导的角色。
改变员工的个性的重任被转移到领导身上来了。领导如果没有人格魅力，不能号召大家，那自然大家就八仙过海，各显神通了，还谈什么改变，凝聚。甚至员工对自己的前途未卜，生活动荡都感到不安的时候，他们还能怎么拿出好的态度来呢？
着重讲讲环境对员工的态度的影响：我觉得营销一个人的态度的最大的问题在于环境。平常很少听到一个人在家里放声高歌的，可是一旦去了ktv，再腼腆的人也能喊几曲。平常大大咧咧的人，一旦去了高档的餐厅，也能显得很有教养，少说多听，少动多静。其实就是环境促使人的改变。虽然是这个是短暂的，不过久而久之，就变成“见过世面”，有修养的人了。
因此，领导应该塑造良好的工作环境，耳濡目染，去感染员工。做一名保健师，而不是等出了问题后成了医生。具体来说做好以下三件事：
1、领导自己要有很好的意识，言行一致，自身有很好的修养。教育别人的同时把自己也作为受教育的一部分，把自己先教育了。要求别人做到的自己要先做，不能搞特例。当然自己都做到了，员工一般都会去做的，如果做不到，要惩罚的话那就一定要公平了。
2、建立良好的工作流程、协作氛围。每个人当他成为流程的一部分的时候，个性就很难发挥出来了。因此，责任到人，责任到岗，团队协作，将一个个体的人放到一个流程中去的时候，个体的很多东西都被抹杀了，在这种环境中，他不得不去依照流程，减少了很多由于个性张扬带来的麻烦。同时长此以往，一定会塑造出几个对自己的流程和工作方法非常铁杆的员工。当然，流程要合理，不能刚愎自用，随心所欲，为所欲为。
3、建立良好的奖罚制度。定期不定期的开会。