近期，由IDC代表IFS执行的一项全球性调研表明，只有少于三分之一(29%)的企业认为他们的企业应用软件直观且易于使用。该调研主要是面向美国、英国、德国、法国、比荷卢经济联盟（比利时、荷兰、卢森堡）、斯堪的纳维亚半岛及印度的企业，针对企业应用软件的可用性及灵活性的重要性，收集受访者的观点和态度。
今天，全球的业务环境比以往更加复杂，互相之间的联系也更加紧密，企业的生产力及业务敏捷度不断面临着新的挑战。因此，企业要求其采用的应用软件直观且易于使用，正逐渐成为一项不断增长的趋势。该调研报告清晰地指出，为了满足这些需求，ERP供应商必须对其产品加以提升。
该报告的调研对象由来自七个不同行业的、最高决策层(C-level)的受访者组成。报告的结论显示，受访者认为，在评估一个企业应用软件时，可用性及灵活性应该成为考量的重要指标。以下是该报告中最值得关注的一些统计数据：
"只有少于三分之一（29%）的企业认为他们的企业应用软件直观且易于使用。
"超过半数（60%）的企业认为在采用企业应用系统执行某些任务时比较耗时。
"几乎过半的企业（45%）预计会在未来的12-24个月内发生重要的业务改变，其中82%的企业认为他们现有的业务应用系统需要进行调整才能够支持公司业务的变化。
"44%的企业认为他们现有的企业应用系统对公司业务敏捷性带来的是负面影响。
IDC的调研经理AndersElbak评论说，"这次调研清晰地显示出，在成为企业运作必备元素的同时，企业应用软件也可能因为不直观的用户界面、不合适的集成、复杂的导航，以及不完善的搜索功能成为企业提高生产力的绊脚石。"
尽管大部分企业（60%）认为在引进一个新系统时，应该考虑到系统的可用性---但其中仍有24%的企业认为：可用性应该被看做是企业选择系统时最重要的考量因素。与IFS2008年同样主题的调研结果相比，今年只有少于三分之一(29%)的企业认为他们的企业应用软件直观且易于使用，而在2008年，64%的受访企业认为可用性非常重要，而且有42%的企业认为他们的系统易于使用。这说明了用户对于直观且友好的ERP系统的期待已经提升，这与企业应用软件及智能手机"消费者化"的大趋势是保持一致的。同时，这也是一种进步，它表明企业在评估新系统时，优先考虑软件的可用性；而对软件商而言，加强软件可用性是亟待解决的问题。