当业务员发生撞单事件时，经理需要做出一个公平公正的判断。一旦判断错误了，小则影响到业务员工作积极性，大则影响到客户成交。
为了避免撞单事件的发生，经理应当要求业务员尽早的在CRM客户管理系统中录入自己收集到的客户信息。观辰CRM系统中采用二种方式轻松化解撞单难题
观辰CRM系统中的客户管理模块权限分配方法：
设置业务员：查看自己创建的客户
设置小组长：查看自己及下属创建的客户
设置经理： 查看所有客户
同时可赋予小组长和经理拥有：审核客户信息的权限。
在发生撞单事件之后，观辰CRM系统能给出经理最真实的数据信息（例如录入客户信息的先后时间，客户洽谈次数、跟单进展状态、客户报价等），帮助经理做出最正确的判断。
能解决问题的CRM系统才是企业最需要的CRM系统。观辰CRM系统从企业管理细节入手，小功能解决企业的大麻烦。
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