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企业管理软件免费试用难成功

作者:观辰软件发布时间:2010-12-23编辑:admin更新时间:2010-12-23 09:58

用户选软件,总想先免费试用,感觉好再买。选单机桌面操作型个人软件,可以这么干,因为这类软件功能简单集中,一个人学会用好就成,软件不依赖多人协同操作就能用出效果,比如字处理软件、杀毒软件、看图软件、视频软件、音乐播放软件、翻译软件、驱动工具类软件...

但面对功能强大、业务逻辑复杂的企业管理软件(特别是需要多人团队协同应用的网络型系统,如OA、CRM、ERP等)就不能这么做了!用户要求先试用,试用效果好才买(买了再正式实施运行)——显然,这是先有鸡后有蛋还是先有蛋后有鸡的问题:用户不签合同不付款,软件公司是无法为其免费做费时耗力的专业系统实施与培训服务工作的。未经客户化实施与培训服务的管理软件系统,就如同一台没有安装应用软件的电脑,用户如何能试用出好的效果?又好比你去看一套毛坯的房子,说要先试住一个月,住着感觉舒适就买,但毛坯房没装修你肯定是住不舒服的,总不能让开发商先根据你的喜好做装修然后给你试住吧?再说你试住后不买了怎么办?就房子的事情,实际上还是先买再装修最后入住的。企业上管理软件要想成功也大抵得先买后实施培训最后成功运行。

企业导入管理信息化,软件是个基础,围绕软件的一系列需求调研、业务流程建模、应用制度立法、人员操作培训等工作活动则是保证软件能真正用起来发挥效用的关键,这就是管理软件实施与培训服务——并非如人们想象中那么简单易行,需要由软件公司针对用户行政后勤、人力资源、财务管理、客户伙伴、业务流程等与软件系统所提供管理应用功能相对应的管理运营需求调研,并根据调研成果实施形成基于软件系统的用户管理信息化数据模型(包括符合用户实际业务管理运营模式的全套数据字典、工作流程、系统参数、组织结构、人员操作权限等)。再以咨询顾问上门和远程支持相结合的方式,为用户方信息化项目专员及各部门关键用户代表提供应用与操作使用培训,以引导用户逐步掌握和熟悉软件系统的操作使用方法、经验。涉及到用户个性化功能需求的,软件公司可能还需根据用户要求对原软件系统做功能层面的二次开发配置工作......这是密集融合管理知识与信息化实践经验的专业系统工程工作,是用户使用管理软件要真正发挥价值所不可或缺的服务内容

古人云:书非借不能读也!观辰认为:管理软件不先买也是无法(试)用成功的——OA讲究协同、CRM强调计划与实时反馈、ERP注重全员参与...没一样是简单活儿。企业上管理软件就是复杂的系统工程,需要牵涉众多部门和人员旷日持久地参与磨合。平日业务工作大家已经很忙了,要上管理软件就得有专人负责牵头、大家共同努力学习+练习+最后实战地操作使用上这么一套看似会增加每个人工作量的管理系统。若没有充足的决心、信念和动员能力,不提到政治的高度、认真当回事儿来做,这项工作是很难推动和取得成效的。一套免费试用的管理软件,都没付出任何代价就得到的东西,谁会真的在意呢?普通员工不会用心,高层领导也会因尚未投入代价而缺乏动力认真部署推动,稍微一忙或遇到些许困难,很容易就放弃了。所谓的先试用后购买模式,只会是毫无专注地瞎折腾一阵后再无后文——这是经许多意向用户实践证明的铁律

 

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