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观辰致软件选型用户的信

作者:观辰软件发布时间:2010-12-16编辑:观辰管理员更新时间:2010-12-16 10:09

亲爱的用户:

非常感谢您对观辰软件的关注和兴趣!

针对贵方管理软件项目选型工作,贵我双方进行了友好的商务沟通与软件功能探讨工作。我们就软件选型、二次开发、售前售后服务、项目报价问题,诚挚地作几点说明,供贵方参考:

1、观辰提供中小企业管理软件市场上稀有的“功能全面、灵活组合、深度应用且无孤岛”的通用管理软件产品系列,具备极高的应用设计经验和技术造诣。市场上大多数通用管理软件都是解决某一方面管理问题的部门级应用产品,并不符合贵单位要求“一套软件系统实现企业级、一体化全方位管理”的软件选型定位。企业全方位管理软件的特点就是各种必需的应用功能之间既离散又相互联系、系统数据结构复杂。企业用户在选型阶段看软件公司的产品演示时,切忌以“界面操作简单”的表象作为软件选型标准——够用好用的“企业全面管理软件”在功能上一定不简单!软件功能多了,菜单数量自然也就大大增加,不可能在一个屏幕界面上同时全部呈现,必须采用逐层归类的方式对整个软件系统制定多棵树多层级菜单体系。观辰一贯倡导并致力于应用软件用户界面友好性的工作努力,功能强大的管理软件经专业实施和培训后,用户体验同样可以做到简洁通畅,但软件的简洁并不等于简陋,而应是结构化基础上的用户友好性。即便如贵方已经观摩过的感觉“挺复杂”的观辰管理软件产品,在一些深入具体的个性化应用功能需求上,也还需要二次开发来实现(虽然就功能概念来说已经一样不缺)。其它初步看上去就简单(界面操作简单、主要功能概念都有了)的软件如何能满足贵单位真实全面管理的需求?“简单”的软件一旦付诸使用,用户就会发觉处处不通、缺漏不断,就好比国内一些改装跑车,引擎声音够响,但就是没速度。

2、关于我们提交的与软件产品相配套的项目实施与客户服务方案,贵单位不必担心我们提供的上门服务量不够,这一点上我们是有经验判断的。而且全部的二次开发工作是在我公司开发环境里做,在贵单位现场提供的只是实施培训服务。我们在项目报价和合同条款上都体现了诚意和对自身技术产品实力的信心,所以不必担心我们在软件功能上做不到位,或者提供服务不到位。

3、关于软件项目价格问题,我们认为:管理软件项目要获得成功,用户和软件供应商双方应本着公平互利的原则来互动,在交易的价值和价格上达成一个对双方而言都合理的位置,这对特别依赖专业服务投入的管理软件项目而言尤其重要——价格太低无法保障服务成本,这对软件客户而言绝非明智的策略,就如同父母绝不肯喂孩子廉价奶粉一样。我们之前协商确定的价格已经体现了莫大的诚意,而且我们判断也在贵单位可以接受的价格范围内——企业导入全方位管理软件不是件简单事,成功才是关键,价格合适就行。像很多中小企业一样,贵单位曾经尝试过较小资源投入条件下的信息化建设工作,但大家取得的效果都不理想,距离真正希望达到的应用价值目标相去甚远。实践经验告诉我们:重复之前的“超低投入”模式,是不可能达成企业级综合管理软件系统成功建设的目标。软件工程是专业、复杂的,不是人们想象中“几个会写代码的人随便弄弄”就可以做好的,特别涉及网络多人协同应用、解决复杂业务逻辑需求的大型管理软件系统(比如贵单位当前规划希望达成的系统)更是如此。观辰的定位在中小企业用户市场,我们更准确的市场定位是:中小企业中高要求精细化软件用户群。事实上,在观辰多年的创业历程中,我们失去过一些客户项目机会(因为这些机会不足以承担我们专业水准工作资源的成本),而那些我们把握住的客户机会,无一例外都成为了我们为之骄傲的成功案例——我们希望这次能在这份名单上增加贵单位的名字。

以上观点代表了观辰的诚意。期待贵单位的意见回复,再次感谢你们对我公司软件产品服务业务的信赖和支持!

您真诚的朋友

观辰软件

 

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