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OA协同办公/协同运营,精细管理

协同运营,精细管理

作者:观辰软件发布时间:2010-04-13编辑:观辰管理员更新时间:2010-04-13 16:50

今天,在日益市场化的商业格局中,企业生存与发展面临着前所未有的竞争,在技术、产品、服务等业务领域迫切需要采取措施全面提升和保持核心竞争能力。企业的竞争力建立在系统化的研发生产、市场营销、业务销售、采购、项目管理、客户服务以及内部人力资源和行政财务等环环相扣、相互支撑的日常运营管理工作基础上。企业管理信息化的目的就是要为纷繁复杂的日常运营管理工作打造协同的秩序和效率。

基于观辰智能平台配置开发的系列通用软件产品与解决方案构筑起以协同运营、精细管理为应用内容和目的的企业级协同商务管理信息系统,将企业人力资源、业务流程和信息技术相整合,有效提升运作效率并降低运营成本,使企业获得并保持竞争能力,增加客户购买价值。具体说,就是在管理咨询与实施培训工作的支持下,运用信息化的工具和手段赋予企业组织最优化的信息响应能力与商务敏捷度,全面及时收集各方面业务伙伴(客户、渠道、供应商、政府机构、媒体、联系人、职员等)的需求信息,以协同运营的效率模式实现在最短时间内投入最低资源成本,同时产出最好的技术、产品、服务以及与之相适应的价格,快速高质地响应和满足企业内外部各方面的需求,从而实现企业收益最大化,同时获得良好的业务伙伴满意度和忠诚度。

ERP是企业管理信息化的总范畴,不同行业与企业所需要的ERP包含不同的应用内容,但应用目的是一致的——使企业各项资源在广义的商务环境中实现协同运营、精细管理。观辰管理信息化应用理论可归纳为面向三大类企业资源的管理体系:

1) 面向伙伴的管理:伙伴即人,包括个人和由个人组成的机构;

2) 面向资产的管理:资产即物,包括有形的不动产、物品、资金和无形的服务价值、使用权利等;

3) 面向业务的管理:业务即事,指一切含有过程和结果的经营性事务和活动,如研发、项目工程、生产、销售、服务、人事、财务操作等。

企业是一个有机的整体,以人为中心来运作。企业及其业务伙伴的所有管理要素(人、财、物、信息、外部资源)彼此强相关联,并按自身相适应的工作流共同运转。如果把企业比喻成人体,那么企业的动力就是来自我们宝贵的人力资源——心脏,而与企业运作有关的机制(各种工作流程、制度)就是我们企业的血脉。如果相关工作流程不通畅,就会导致企业的某些机能的丧失。在观辰协同运营管理信息系统中,人力资源管理和工作流管理就想当于整个系统的心脏和血脉。人体的其它功能器官如手,眼,脚,耳等看似独立的系统,实则是彼此强相关联的,协同运作来服务于整个生命体。相对应,企业的各职能部门及其外部业务伙伴(如客户、渠道和供应商等)之间同样是强相关联的,都只有协同工作的时候,业务才能顺畅运转。

企业经营活动基于内部流程管理环境(部门、员工、项目组、产品、技术、财务、资产资源、工作关系等)和外部商务关系环境(供应商、客户、经销商、政府机构、媒体、咨询接洽、方案标书、询价报价、订单、合同、票据、服务、资金收付等)中各种管理对象和要素资源的协同。这些节点众多结构复杂的商务资源需要彼此有序配合才能形成效率。观辰软件通过信息化工具和知识经验帮助用户实现组织的协同运营,我们强调两个相互联接彼此作用的应用范畴:一是以企业门户网站、OA、CRM、供应链管理等为代表的业务前台(Front office)管理,它将企业内部多业务区域、各部门职位等资源以及外部供应商、渠道伙伴和终端客户等业务要素的历史的、实时的信息集成起来,供组织的各执行单位共享和运行;二是以传统财务核算、生产管理系统为代表的企业后台(Back office)应用,它通过对业务前台集成的内外部信息资源进行数据挖掘和分析处理,形成决策数据再反馈回管理前台,对具体的经营管理活动进行及时的反映、计划、控制与指导。企业前后台管理数据的流通及相关应用的整合,构成观辰软件涵盖企业及其外部业务伙伴的“大协同运营”应用架构。我们致力于为商业用户设计并实现这样一个体现信息高度结构化、关联化、可控透明化的统一的运营管理信息系统,使用户在协同的工作环境中,增强组织内外各人力资源节点的配合度,有效提高工作效率。

软件系统能否真正支持协同运营应用,并不仅取决于软件系统是否包含各方面的功能模块。如果各功能模块只是简单堆积而不具备彼此数据间的强相关联的互动机制,就如同神经末梢坏死掉的十根手指,虽具备完好的肌体却无法在大脑的指令下配合动作,用这样的管理软件就不可能为企业带来协同的效率。观辰软件在协同运营整体应用架构设计上则充分实现了全部管理功能模块及其数据间的强相关联互动机制:协同OA、企业门户网站、商务通讯应用、客户关系管理、供应链管理、财务管理、生产管理、项目管理、人力资源管理等模块,结合工作流引擎,均在系统统一调配管理信息的机制下协同为企业的运营服务。对用户而言,就是处理任何一则管理信息时,不需要考虑它应该属于哪个功能模块,只要在当前界面上提交了这则信息,软件系统就能自动提交该信息到相关的模块自动处理,而且任何受权用户事后在访问该模块时都可以方便地调用和查询到该则信息。

观辰软件系统整体体现为企业资源信息关联网状管理图。在系统中,任何时候你找到一个信息点,就能很方便地采集到与这个信息点具有业务逻辑相关联的所有其它资源。例:如果你调阅一位公司内部的销售人员的资料,那么与这个销售人员有关的:他个人的财务信息(工资、福利、支出费用、回款业绩、责任应收款等)、他管理的客户、他管理的文档资料、他管理的下属、他参与操作过的业务、他当前使用的公司设备资源、他负责销售的公司产品、他授理并跟进的客户订单、他采购过的物资、他完成的工作报告、他现在的工作安排和他以后的工作计划等,与这个职员存在管理逻辑关联的所有信息织成一张网,通过职员个人资料这个信息节点被提纲挈领地提取出来……

协同运营精细管理是企业信息化应用的发展方向,也正是观辰软件应用产品与解决方案的实践之路。

方案文章

  1. 协同运营,精细管理
  2. 有广度更有深度——观辰OA软件产品设计理念
  3. 观辰OA协同办公系统打破传统软件定制技术注入新生力量
  4. 用好企业管理软件,重在长期坚持
  5. 中小企业管理软件选型的价格困惑
  6. OA实施前期需做好三步准备
  7. 为什么自上而下的推行,企业信息化建设还是失败了?
  8. 中小企业需要什么样的CRM系统?
  9. 解读:OA协同办公系统比传统OA多了什么?
  10. OA系统的常见二种报价方式对比
  11. 什么是OA系统?移动互联网时代重新定义OA系统
  12. OA基础应用之工作活动管理
  13. OA基础应用之行政后勤管理
  14. 观辰软件多媒体应用之电话呼叫中心
  15. 观辰软件内外网一体化应用——B2B2C电子商务网站
  16. 广义伙伴管理
  17. 广义资产管理
  18. 广义业务管理
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