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MRPⅡ生产管理之物流、安装与售后管理

作者:观辰软件发布时间:2010-07-27编辑:admin更新时间:2010-07-27 21:13

客户订单经由供货判断后自动生成供货清单

实际操作中,一份供货清单经常需要经由多次发货才得以完成。由于多次发货及所发货物的分散性——系统组件分别发货,这就导致了实际发货、物流运输、对方收货过程中难免出现漏发、重发的现象,或者已发货物对方没有收到等纠纷。针对这一系列实际业务操作中经常遇到的问题,企业一般制定有相应的操作规程:要求每一次发货都做明确发货记录和对方签收记录,以便统一复查某一系统的发货收货情况。但在缺乏信息系统应用条件下,传统的纸质记录因疏于严谨存档管理且不方便查询调阅,使得这些记录于纸面的管理措施在执行上容易流于形式,发货记录不完整、签收不记录时有发生,在管理上无法控制住这些遗漏的。

观辰生产管理软件针对上述情况提供了有效的管控功能:发货计划根据供货清单自动生成,发货操作反馈更新供货清单明细,实时自动记录已发情况,且必须经由签收操作才能完成发货。而这些软件层面的操作由各责任岗位人员在各自权限范围内分别执行(前一步操作不完成后一步操作就无法进行)。这就形成了一个各业务岗位协同操作、互相监督推动的良性协作体系,有效杜绝遗漏疏失情况发生。系统里,每一单的发货记录都完整准确、签收记录有据可查。

很多生产型企业需要负责产品用于客户工程安装调试的服务业务。软件系统里订单商品详实的安装记录不仅是安装人员工作内容的体现,也为后期进行售后维护工作提供技术、商务层面的依据。所有业务数据记录于管理软件系统,有效避免手工管理条件下因人员流动而造成的前期资料流失从而导致后期工作混乱的局面。

售后服务作为生产制造型企业的配套业务,也需要在管理软件系统中配套相应完整的售后服务管理功能:售后服务用商品需求作为企业生产计划的一部分数据来源,也经由生产流程进行生产发货(或者存有标准产品可直接发货)。售后更换旧件的回收及其维修处理也有完整的作业流程,严防管理漏洞。

售后维修记录与安装记录统一构成了订单商品完整的安装维修记录,为技术设计部门进行商品分析、安装工程部门进行后期服务提供了完整的数据资料。

 

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