最近看了一篇关于知识管理的文章，里面论述了“知识管理的价值不依赖于知识本身或者是IT，而是对知识的应用。”看完之后，自然而然脑海里出现了这样的一个话题“ERP的价值不依赖于软件本身，而是企业对其的应用。”
麻雀虽小五脏俱全，中小企业对信息化的需求也是很全面的，不过其软件规模和实施过程大不相同，如同本文说的那样，中小企业对于时间 成本 成效都很敏感，需要快速 灵活的 平台软件进行信息化建设，贴近企业管理实际，逐步提升管理水平，不可能一开始就扎很大的摊子去做，那样很容易吧中小企业做死。
ERP是现代信息技术与现代管理知识的嫁接、融合，随着二十一世纪市场竞争的激烈揉合，业界已经意识到了成功运营ERP，对于提升组织综合竞争力的非同寻常的意义。可是，无论多好的ERP系统，仅不过是管理者赖助的管理工具，绝不会代替管理者本身。换而言之，通过审控ERP系统，仅能告诉管理者问题出在哪里，然而，该系统自身绝不会自动地去解决问题。
关于沟通管理，内容很多，也听了大师级老师的培训，自己略微总结一下，并结合ERP项目实施的具体特点来谈谈如何与客户做沟通。这里先讲讲沟通的基本概念，后期在深入体会ERP实施过程中如何与客户进行沟通，希望更多的朋友参与讨论。
ERP是企业资源计划系统的缩写，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，而现在发展到建立在全球Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系。当下ERP在各行各业中的运用已经较为普遍。其核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，对企业的所有资源（物流、资金流、信息流、人力资源）进行整合集成管理，采用信息化手段实现企业供销链管理，从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。