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旅行社解决方案之行业资源与客户关系管理

作者:观辰软件发布时间:2010-07-18编辑:admin更新时间:2010-07-18 15:00

旅行社的业务运营是建立在紧密频繁的同业交易产业链合作基础上。行业合作资源管理是旅行社运营管理解决方案的基础功能组件之一,具体功能包括:

  • 同行旅行社及与之交易合作的往来管理诸事项)
  • 导游(人事/从业资质/日程安排等)
  • 餐饮商户(名称/联系方式/地址/价格表/协议价/交易明细等)
  • 酒店(名称/星级/地址/联系方式/房价清单/协议价/图片/服务条款/交易明细等)
  • 车辆(所属车队/车型/牌号/座位数/价格表/排班/联系人/交易明细等)
  • 保险公司(名称/地区/联系方式/业务描述/交易明细等)
  • 景区景点(名称/地址/联系方式/星级/门市价/同行价/协议价/图片/特色描述/交易明细等)
  • 票务公司
  • 出境资源(政策/文档等)
……

客户更是重要的资源!观辰旅行社运营管理解决方案的客户关系管理应用组件的功能包括:

  • 旅客(姓名/证件号/所属单位/所属行业/联系方式/信息来源/会员卡积分/出入境信息/消费记录等)
  • 销售机会(机会信息/机会来源/成交几率/机会分配/机会跟进等)
  • 销售联系(电话联系/短信跟单/短信广告/邮件广告等)
 

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旅行社全业务运营管理信息系统,各部门/人员/合作伙伴协同应用——PNR查询并自动导入Eterm订座出票信息以生成机票销售单据、在线查询/发布/更新旅游产品信息、在线受理客户/同业询盘/订单、自动对账生成账单并支持多种方式结算操作统计图表自动反映客户/供应商/渠道应收付状况、销售收入/利润、操作员业绩和客户市场变化…

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