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观辰易游通(旅行社综合运营业务管理)

旅行社全业务运营管理信息系统,各部门/人员/合作伙伴协同应用——PNR查询并自动导入Eterm订座出票信息以生成机票销售单据、在线查询/发布/更新旅游产品信息、在线受理客户/同业询盘/订单、自动对账生成账单并支持多种方式结算操作统计图表自动反映客户/供应商/渠道应收付状况、销售收入/利润、操作员业绩和客户市场变化…

基于网络的远程协同业务管理

B/S结构软件系统,支持基于互联网应用的远程多点协同办公移动商务应用。各部门(总部、分支机构、门店等)岗位工作人员在任何时间、地点都可以IE浏览器通过局域网或广域网登录使用系统。基于网络的分布式录单和数据集中处理模式有效提高业务运营效率、大幅节省人员手工工作量

旅游服务业全业务管理信息化

对客户、供应商、渠道伙伴、员工、行业配套服务机构及各机构联系人等伙伴资料、票务记录、旅游线路、往来账款、欠款凭证、出/退票、组/退团、地接、计调、变更人数/金额、收/退款、对账、出账单、收/退押金等工作事务经营资源信息进行全天候、实时的数据库化管理(记录、授权共享与查询统计分析应用)

广义深度业务逻辑个性化定义

支持伙伴信息表单(单位客户、旅客、供应商、渠道伙伴等)及各类业务单据(PNR订单、出/退票、组/退团、各类业务变更、收/退款、地接操作、计调操作等)内容与格式的随需配置生成、自由搭建各类业务单据之间的关联引用关系和相互触发变更机制、灵活配置各种数据查询组合条件、自定义配置生成各类统计分析报表…通过上述信息组织模型的功能合成,实现日常经营管理活动的业务端实时在线记录管理层查询统计和报表分析应用——按业务部门、操作员、日期范围(周、月、季、年度、任意时间段…)等多种条件对各类业务运营活动生成各类交叉报表、分组报表、合并报表、折线图、饼状图、柱状图等图表形式

极致便捷的内外网一体化应用

内部管理软件系统与外部网站整合,实现内外网数据一体化——运营管理系统自动向网站同步业务数据(随时发布/变更各旅游线路产品信息、特价航线产品信息等);公众访问网站可注册会员且在线咨询、下订单、自助查询(当前订单处理状态、历史订单、交易记录、账务记录等信息…)

CallCenter与CRM的完美集成

业务处理软件系统集成电话呼叫中心Call Center,实现座席间自动路由分配业务来电、注册会员客户来电弹屏、快速响应客户咨询与订单授理、通话录音监控、来电与呼出统计等功能应用,有效缩短用户交互时空体验距离,助企业切实把握住一切客户机会

移动商务应用时刻“掌握”客户

  • 新/老客户来电弹屏通话结束后自动/人工触发短信/彩信(推送文字、图片、二维码、视频数据)至来电客户手机,极尽所能提升客户体验、把握客户购买机会;
  • 支持员工/客户/同业合作伙伴用手机向系统发送自定义格式内容的短信指令,系统短信机器人根据用户指令实现各类数据操作:查询所需的系统中各类数据信息并以短信/邮件形式回发用户手机、邮箱;根据短信指令自动新建各类数据记录(和在电脑上开单记录业务操作效果一样);根据回复的短信指令实现无线接入方式的工作流活动操作(如:资金申请等各类工作事务的及时开单与审批,应用效果与操作电脑无异)
  • 基于多维度数据分析筛选接收者后的群发短信(营销信息、促销活动、内部工作通知等)
  • 极致强大的多维权限管理机制

    可按部门/职位/职员/自定义角色组设置人员权限;可按各细化功能点设置功能权限;可按数据条件范围设置数据权限;可按时间、操作员当前IP地址、数据状态等设置运行环境动态条件权限......人员权限按职位树自动向上传递(上级以上职位自动获得下级职位上的权限)和按部门树自动向下传递(子部门里的人员自动获得所属上级以上部门的权限);每个用户只能查看和操作自己权限范围内的数据

    无与伦比的个性化与持续扩展

    系统基于观辰零代码智能平台发展,支持应用功能随需应变持续扩展(无中生有地快速配置新功能模块、支持第三方开发插件即插即用):软件出厂功能精雕细琢,用户个性化需求随需应变自主配置:操作导航、界面布局排版、表单字段、编号规则、查询条件、工作流、打印页面等都可自定义调整,充分满足用户在个性化应用与特殊使用习惯方面的需求;观辰标准产品升级兼容用户个性化配置成果

    最佳技术商务服务解决方案

  • B/S架构软件:部署实施高效便捷,运行维护成本低,单机/局域网/互联网均能使用,客户端电脑无需安装任何程序、用浏览器上网即可随时随地接入使用系统
  • 应用设计包出厂功能标配(支持自由开关高级模式各功能项)+应用设计包出厂功能选配+实施级定义(个性化功能用户DIY)+特殊功能第三方程序插件即插即用:购买、实施与扩展模式灵活,软件应用先易后难、由浅入深,充分保障实施成功
  • 可选观辰全面托管增值服务(SaaS):享有软件厂家级别运行环境的服务器/网络资源与技术服务品质,省却服务器购买、电信机房托管、技术人员雇佣等大额长期性开支,软件免安装且正常运行更有保障,省心省事,有效降低信息化投入总体拥有成本
  • 视频演示
    • 观辰管理信息化全景展示.PPS高清下载
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