机票代理人、机票二级分销商，每天处理各类售票及相关变更操作。总部及各家门店基本都配备电脑及网络硬件设施用以运行民航票务查询与出票操作类的工具软件，但普遍缺乏有助于提升企业自身经营管理效率/能力的管理软件
机票销售业务运行管理的难题
- 门店操作员每天处理各类售票及相关变更业务，各自运用Excel、word等单机文件进行记录，内容格式不一、交互共享不畅、数据分散存储无法统一控制权限且随时间推移和业务人员离职影响，客户资料及业务记录文件遗失不可避免
- 财务人员耗费大量精力梳理监控前端业务产生的各类销售汇总数据和应收应付往来账，很难保障有效账期内不出错漏地催办结款
- 企业花费大量人力物力手工制作信息量有限且永远过时的统计报表，管理层无法实时、多角度、全方位、深度挖掘、量化分析掌控企业整体和局部的当前及历史经营状况
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观辰行业化软件的解决之道
观辰软件针对旅行服务行业企业推出的行业化企业管理软件产品，应用功能聚焦于销售业务与往来账务，创造高效管理价值：
- B/S架构分布式录单实时记录机票销售及结算操作——各种业务轻松处理
- 支持从PNR直接生成机票销售记录——大大提高录单效率
- 收款、记账、退票、退款——业务变更逻辑严谨
- 自动对帐计算应收付、自动生成帐单并支持多种结算/付款方式管理——往来帐一目了然、交易结算应对自如
- 同步生成反映客户应收付状况、销售收入/利润与客户市场变化的数据查询与统计分析图表——为经营决策提供直观实时的量、本、利数据支持
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机票销售业务功能组件
- 售票管理 售票（团客、散客）；结算（现结、月结、暂欠）；收款（现金、刷卡、支票、转账等）；票务类型（单程、往返、国内联程、国际联程、中转、通票）
- 退票管理 退票（手续费、成本）；退保险（手续费、成本）；退税金；退票现结/记帐
- 往来账管理 单位客户自动对账并生成账单、应收/付款额、累计收款金额、未结账单金额、账单结算、账单打印、账单收款、账单到期提醒等
- 欠款凭证管理 凭证打印、凭证回收登记、结款时自动注销欠款凭证
- 统计图表 以交叉报表、分组报表、折线图、饼状图、柱状图等图表形式，按业务部门、操作员、日期范围等组合维度统计机票业务：出/退票量、销售/退票额、保险费收入、机票成本、保险成本、税金、优惠、利润、利润率、同期收款等指标及其排行、占比）
系统基础功能组件
- 单位客户信息管理、旅客信息管理——共用于机票销售业务
- 组织结构（部门、职位、职员）——严谨的数据操作权限管理机制
- 在线消息——Web版IM工具支持团队工作沟通并留下全部记录
扩展应用与服务
观辰机票代理人业务管理软件是基于零代码智能平台配置搭建而成的行业化应用软件，产品架构体系与细节功能配置均根据旅行服务行业企业共性需求精雕细琢而成——观辰零代码智能软件平台技术充分支持非编程模式DIY企业级应用，是真正支持以非编程模式自主搭建个性化业务逻辑模型的平台信息系统，具备强大的应用功能扩展能力
选择观辰行业化软件等于选择了在技术上支持功能随需应变的智能软件系统：企业管理是动态发展变化的，应用于企业管理的软件系统在功能上也必须随需应变、不断调整完善，才能始终贴合企业的动态发展中的管理应用需求
在企业实施航旅通之后的长期运行使用过程中，观辰可基于应用软件所依托的智能平台，为用户提供个性化应用咨询与功能发展服务：持续、快速调整/定制符合用户新增个性化需求的软件功能模块，在彻底消除信息孤岛难题的情况下推动企业信息化应用持续随需应变发展，最终形成融合OA、CRM、HRM、KM、BI、财务等组件的企业级全方位管理信息体系