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ERP概念及选型

ERP概念及选型

ERP是什么?管理软件是什么?

ERP是英文词组Enterprise Resource Planning的缩写,亦即“企业资源计划”。从字面理解:ERP是个抽象概括的管理应用概念,其实质就是企业业务及资源的效率化运营管理。自人类有了经营活动,就有了管理的需要,所以,某种意义上理解,ERP古已有之,现代社会的ERP则特指以管理软件为应用平台的信息化活动。

用于规范操作、固化流程和提升效率的软件工具就是管理软件。ERP从本质上可以被理解为管理信息化应用的总范畴,它涵盖OA、CRM、SCM、HRM、BI等应用领域。不同行业与企业所需要的管理软件包含不同的应用内容,但应用目的是一致的——使企业各项资源在广义的商务环境中实现协同运营。

ERP有什么功能和作用?ERP能带给企业什么好处?

以协同运营为应用内容和目的的企业资源计划(ERP)管理信息系统,将企业人力资源、业务流程和信息技术相整合,有效提升运作效率并降低营运成本,使企业获得并保持竞争能力,增加客户购买价值。具体说,就是在管理咨询与实施培训工作的支持下,运用信息化的工具和手段赋予企业组织最优化的信息响应能力与商务敏捷度,全面及时收集各方面业务伙伴(客户、渠道、供应商、政府机构、媒体、联系人、职员等)的需求信息,以协同营运的效率模式实现在最短时间内投入最低资源成本,同时产出最好的技术、产品、服务以及与之相适应的价格,快速高质地响应和满足企业内外部各方面的需求,从而实现企业收益最大化,同时获得良好的业务伙伴满意度和忠诚度。

企业如何选择ERP

ERP选择是一个很大的命题,每个行业每家企业都有不同的具体问题要面对,这里只做ERP选择模式上的讨论。企业导入ERP应用大致可分为三种模式:

1、自行开发ERP——过程艰难、没有结果

有一定实力的企业有可能倾向于自行组建具备开发信息系统能力的IT部门,自行设计、开发、实施并运维ERP软件系统。但这个IT部门人力资源的恰当组合是困难的,如何找到合适的人才?如何留住他们?又如何授权?采用什么技术体系?需求分析与系统设计如何匹配?从底层开始开发的ERP软件的系统架构能一步到位地设计成型吗?企业决策层对于软件工程走向成熟所必需的长期反复迭代式漫长发展过程是否具备充足的心理准备和坚定的信念?……

2、ERP项目定制——过程曲折、结果难堪

还有许多企业选择委托项目型软件公司定制开发所需要的ERP系统,把事情交给专业人士打理,看似省心省事,实际还是效果不佳。脱离业务基础平台而直接从底层编程开发的软件定制从来就不是一条坦途:做产品和做项目是两个层次的事!有技术却绝无整体解决方案设计与应用软件产品开发能力和经验的中小IT项目型软件公司对企业管理应用理解的广度和深度极为有限。如果没有多年的管理软件应用开发实践和遍布各行各业的大批用户、渠道的实际应用经验反馈,一个光有技术的公司是不可能做出成熟应用的软件,更何况是关乎企业全方位管理应用的整体解决方案。无论做之前和客户沟通形成了一套当时感觉多么无懈可击的应用和开发方案,当进入开发阶段中,以及系统交付后,因缺乏行业经验和应用理解而未能考虑到的太多问题,就会在用户的实际系统运行中层出不穷地暴露出来,这对用户来讲,风险太大。定制管理软件面临着实实在在的技术架构缺陷和应用功能僵化的威胁。项目定制都是一次性交易,项目结束、系统交付后,后续的服务支持和系统扩展需求,除了一张合同和少量尾款外,没有任何实质性的保障。

编程开发模式的项目定制(抢工期、减少开发成本)注定了软件在系统技术架构上的非可扩展性(只要满足当前需求功能,不管日后扩展应用更不支持用户自定义配置),往往随时空发展而很快不能适应用户在组织结构、业务流程方面的需求变化,反而成为企业向前发展的包袱,ERP变成负资产。

3、导入成熟、通用的ERP软件——可行性高、信息化风险小

通用ERP软件的最大优势就是成熟度。历经多年研发、在大量用户实际应用经验反馈基础上持续完善发展的成果,必然在软件技术架构稳定性和可靠性、行业应用适应面、管理应用理论、功能细节完善性、操作使用便利性、减少信息孤岛效应、应用功能扩展性等方面具备成熟度,可以缩短企业导入ERP的项目周期、避免软件开发工程的技术风险、少走弯路、并为企业带来更多成熟经验和模式的借鉴和革新价值,是企业用户应该优先考虑的信息化操作模式。

一般来说,成熟通用的ERP,不仅仅体现为一套软件产品,而是以软件为中心的一整套商务解决方案:企业选择产品的同时更可以获得软件供应商所提供的富有经验的项目实施、管理信息化理论、运行维护、人员培训等方面的知识和经验传播。这些无形价值经ERP通用软件解决方案厂商多年专业工作发展积淀下来,是企业用户自身临时组建软件开发部门或委外定制软件的项目型公司所无法具备的优势资源。

相对而言,基于业务基础平台开发的通用ERP软件具备更强大灵活的应用功能个性化能力,应用扩展需求更有保障

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