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商务政策/项目定制、二次开发与实施培训服务

项目定制、二次开发与实施培训服务

观辰(或观辰合作伙伴)向客户销售观辰通用软件产品或提供软件项目定制开发服务,按以下条款为客户提供售中服务(项目定制开发/二次开发、系统实施、应用培训):

  1. 标准软件产品标配价格含一年免费远程支持服务(不新做/调整软件功能,只提供基于软件既有标准功能的应用培训、日常使用问题解答、技术支持);
  2. 基于标准软件产品的客户个性化功能配置(二次开发)、个性化工作流配置、数据迁移等深度服务,按¥200/人时计收开发服务费;
  3. 客户履行标准软件产品服务购买或软件项目定制服务合同的首付款义务后,观辰(或观辰合作伙伴)在约定时间范围内为客户提供并协助安装调试观辰智能平台导入合同约定购买的通用软件产品应用设计包,并交付导入基于客户服务器的软件授权许可证——客户应保证在约定时间范围内准备好正式用于软件系统运行的服务器及网络设施;
  4. 第4条工作内容完成后,观辰(或观辰合作伙伴)根据软件项目定制服务合同约定开始基于观辰智能平台展开软件定制开发工作,或根据通用软件产品服务购买合同约定、基于客户购买的观辰通用软件产品展开二次开发工作、以实现客户个性化的功能需求(主要内容由双方签订合同时书面确定——客户购买观辰通用软件产品,若不需对软件进行个性化改造,则不需进行二次开发工作);
  5. 客户与观辰(或观辰合作伙伴)可为软件项目定制/二次开发工作目标协商确定完成期限——软件系统功能应整体功能完善、符合双方对项目需求的理解及满意度。鉴于管理软件应用功能的柔性特征,客户与观辰(或观辰合作伙伴)双方均应认可:软件系统存在日后改进提高的空间,客户在软件功能细节方面存在修改新需求,不影响观辰(或观辰合作伙伴)已完成本条款约定阶段性工作目标的判定,同时观辰(或观辰合作伙伴)亦有义务在后续的项目服务工作中持续对软件系统进行优化完善工作;
  6. 第5、6条工作内容完成后,客户与观辰(或观辰合作伙伴)双方即开始合作展开系统实施关键用户培训工作:由观辰(或观辰合作伙伴)配合客户信息化项目专员完成客户单位关于软件系统所提供管理应用功能相关的管理运营工作的二次调研(对前期调研成果进行最新阶段的复核沟通与确认),并根据调研成果实施形成基于软件系统的客户管理信息化数据模型(包括符合客户实际业务管理运营模式的全套数据字典、工作流程、系统参数、组织结构、人员操作权限等);
  7. 第7条约定工作进展中及完成后,观辰(或观辰合作伙伴)以远程支持的方式,为客户信息化项目专员、各部门关键用户代表提供应用与操作使用培训。客户应有效组织各部门人员积极投入软件操作使用培训工作,以保障系统按时投入试运行;
  8. 关键用户培训工作结束,客户即开始全员参与为期壹至贰个月的系统试运行(双方应约定软件系统试运行工作的最晚开始时间,客户应为观辰(或观辰合作伙伴)签署软件系统试运行开始确认书)。试运行期间,观辰(或观辰合作伙伴)与客户保持沟通,持续收集客户应用反馈,持续完善优化软件功能,以供客户后续免费升级;
  9. 试运行期结束,客户应在伍个工作日内正式书面验收软件系统并为观辰(或观辰合作伙伴)支付合同未付款项。
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