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观辰CRM客户关系管理(项目版)

服务行业非标项目型业务+标准化产品业务企业全面管理(应用功能涵盖:客户管理、销售管理、订单合同、项目管理、财务/税务、HR人事管理、OA)。紧贴业务操作的前端财务管理结合标准财务规范的后台会计总账应用,是服务行业企业不可多得的业务账务一体化管理通用型CRM软件产品

基础功能
自定义工作流、自定义表单、自定义编号规则、权限设置、报表引擎、组织结构(部门、职位、职员、职务、自定义组、组织结构图)、公告通知、在线消息、SMS短信(网关)、在线人员、机构、个人、企业基本信息、修改密码、权限设置、BBS论坛栏目设置、公告新闻栏目设置(选配)、分类字典设置、导数据...
秘书桌面

公司桌面:工作流(发起工作流、待办流程、工作流实例)、日程(月/周/日视图)、日常办公检视、业务检视、人事工作检视、资金费用检视、资金账户检视、万年日历、世界时钟、科学计算器、最新信息(待办流程、公告通知、最新发帖、最新客户、当前应收、最新销售出库、最新线索跟单、最新客户订单、最新业务结算、最新来电提醒、近日考勤动态)...

个人桌面:我未完成的工作(精准时间预警)、仪表盘、我的日工作表现曲线图、我的KPI统计图(电话销售、线索跟单、责任回款、客户订单)...

交流沟通
BBS论坛、电子邮件、内部邮件、通讯录、集成短信猫(选配)...
计划任务
计划(年/季/月/周/日计划、子计划)、任务、任务日志、报告、计划明细与任务双向同步、发言/点评/评分、统计分析...
知识文档
自定义知识文档栏目、文档版本管理...
Office文档控件
第三方付费工具(选配):可支持web方式编辑、浏览Office系列文档,并直接保存至服务器端...
行政后勤(选配)
设备维保、物品管理(采购/入库/领用/借用/使用)、物件收发、后勤服务、来访接待、来电处理、历史事件、印章使用、统计分析...
客户管理
客户、渠道客户、供应商、联系人、联系人决策树、联系人工作变动、客户互动、客户关系人脉网、客户关怀、会员积分、统计分析...
电话销售
电话营销、潜在客户池、客户分派、电话联系、联系效果、联系客户时间间隔曲线、可集成CallCenter、统计分析...
集成CallCenter(选配)
可选配集成录音盒硬件设备(简易CallCenter,支持电话通话录音、客户来电弹屏应用),亦可选配集成标准CallCenter系统:电话程控交换(PBX)、交互式语音应答(IVR)、计算机电话集成(CTI)、自动呼叫分配(ACD)、在线录音监听(Call Logging)、座席(业务代表)来电弹屏、在线外呼、网络传真、呼叫统计...
市场活动
营销计划、活动预算、后勤资源、邀请工作、来宾签到、监控复核、时间管理、活动报告、资料文档、合作伙伴协同、费用报销、目标及考核、后续跟进服务...
线索跟单
线索商机、确认跟单、商务阶段、自定义操作阶段、自定义客户机会分级、客户关系维护、确认完款、中止/重启/完成跟单、竞争管理、统计分析...
询/报价
客户询价、销售报价、采购询价、供应商报价、明细表模式、简捷模式、报价前核价...
订单管理
销售订单、采购订单、订单明细、订单审批、历史订单、订单统计、简捷模式订单...
合同管理
销售合同(条款、明细、word模板、打印模板)、采购合同(条款、明细、word模板、打印模板)...
服务管理
来电记录、服务记录、业务咨询、技术支持、投诉建议、服务回访、统计分析...
业务结算
销售收款、销售退货付款、采购付款、采购退货收款、统计分析...
发票管理
销项发票(发票购买、发票领用、开票/红冲/作废)、进项发票...
资金费用
非业务收款、非业务付款、报销、预支、预收、预支还款、预收还款、出纳管理、统计分析...
资金账户
资金账户、电子账簿、现金流统计分析...
往来账务
客户应收、供应商应付、应收调整、应付调整、客户期初(应收/已收/预收余额/待开票额)、供应商期初(应付/已付/预付余额/待收发票额)...
固定资产管理(选配)
固定资产编制/减少、折旧...
项目管理(选配)
项目预算、项目决算、人力派工、项目历程、时间进度、项目阶段、项目审批、项目报告、项目文档、项目物资、项目收支、项目收款自动化、项目付款自动化、财务分析、项目统计...
法务管理(选配)
非司法部门介入的日常法律事务管理(劳动合同纠纷、经济合同纠纷、公司并购/资产重组/投融资事务...)、诉裁案件管理...
客户端应用(选配)
可为客户、渠道、供应商等外部伙伴开通登录系统与内部职员进行业务信息互动(如在线询报价、下订单、查询关联自身的业务数据、交流反馈等)应用的操作员账号...
考评管理(选配)
内勤/全员360度考评(领导考评、同事互评、自我考评、客户伙伴考评、自定义考评项目、自定义考评问卷、考评记录、权重/分值设置、统计分析、考评奖金...)
绩效管理(选配)
业务人员目标考核、业绩考核(业绩提成奖金...)、技术工种工时绩效(贡献考核、核定工时、有效工时、工时奖金)...
人事管理(选配)
人事异动、表扬批评奖惩、劳动合同、员工培训、商业保险...
视频演示
  • 观辰管理信息化全景展示.PPS高清下载
  • 观辰软件企业全面管理解决方案.PPS下载
  • OA协同办公-秘书桌面与InfoTalk高清下载
  • 组织结构设置及权限机制教程高清下载
  • OA协同办公-日常办公、行政后勤、费用报批、知识文档、人力资源概述高清下载
  • 观辰HRM人力资源管理之考勤管理应用功能演示高清下载
  • CRM客户关系管理-电话销售高清下载
支持热线
028-65381650,028-65381670
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